Social Media Monitoring Software & Tools im Vergleich

Was ist Hootsuite?

Hootsuite will die Planung, Erstellung und Analyse von Social-Media-Kampagnen auf allen großen Plattformen vereinfachen, von Facebook über Instagram bis hin zu Pinterest. Die Software soll Social-Teams vor allem durch eine zentrale Inbox mit allen Nachrichten aus den verschiedenen Sozialen Netzwerken die Arbeit erleichtern – und eine einfache Verteilung anstehender Aufgaben an alle Teammitglieder ermöglichen. Alle Social-Aufgaben an einem Ort also. Schon 2008 startet Hootsuite-Gründer Ryan Holmes mit seiner Social-Media-Suite. Heute zählt das Unternehmen nach eigenen Angaben bereits über 18 Millionen Kund:innen – über 80 Prozent der 1.000 weltweit größten Unternehmen sollen die Tools von Hootsuite bereits nutzen.

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Was ist Talkwalker?

Talkwalker ist ein Social Media Analytics Tool & Social Media Monitoring Tool im Bereich Consumer Intelligence und ermöglicht Marken, eine engere Bindung zu ihren Verbraucher:innen aufzubauen. Die Plattform kombiniert marktführende Social Analytics und KI-Technologie mit Expertise in Bezug auf unstrukturierte Daten sowie einem globalen Team von Insights-Analyst:innen und Data-Storyteller:innen. Talkwalker ermöglicht Marken, ihre Verbraucher:innen bei der Entscheidungsfindung in den Mittelpunkt zu stellen. Dadurch können diese Marken intelligente Innovationen implementieren, erfolgreiche Kampagnen durchführen und ein besseres Kundenerlebnis bieten. Mit Niederlassungen auf der ganzen Welt ist Talkwalker nach eigenen Angaben ein verlässlicher Partner für mehr als 2.500 Marken, um kundenorientiert zu agieren und ihr Markenwachstum zu beschleunigen.

Was ist Meltwater?

Meltwater stellt insbesondere Tools zum Social-Media-Monitoring und Social-Listening bereit. Das Unternehmen bietet seine Lösungen international an und hat laut eigener Aussage 2.000 Mitarbeiter in 55 Büros in 25 Ländern. Der Hauptsitz ist aber seit der Gründung 2001 Berlin geblieben. Mit den Tools von Meltwater lassen sich dem Unternehmen zufolge Inhalte im gesamten Social-Web in Echtzeit überwachen, recherchieren und analysieren. Nutzer sollen zudem Zugriff auf über 1,2 Billionen Social-Media-Posts und redaktionelle Artikel im historischen Rückblick erhalten. Preise gibt es auf Anfrage. Es werden unter anderem spezielle Lösungen für Social-Media-Monitoring, Social-Media-Engagement und Influencer-Management offeriert.

Was ist Falcon.io?

Falcon.io, eine Software aus dem benachbarten Dänemark, versteht sich selbst als zentrale Lösung für alle Anforderungen im Social Media Marketing. Damit lassen sich u.a. Aktivitäten auf den eigenen Social Media Kanälen überblicken, Inhalte ideal planen und steuern sowie Advertising Kampagnen erstellen. Neben der Beobachtung von Aktivitäten soll Falcon.io wertvolle Insights bereitstellen, darunter: was bewegt Interessent:innen und über welche Themen unterhalten sie sich. Verfügbar sind unterschiedliche Pakete, der Preis für kleine Teams startet bei $129 / Monat.

Was ist Sprinklr?

Sprinklr ist eine moderne Customer Experience Management Plattform, mit der sich über 21 Social Media Kanäle steuern und Markenerlebnisse mittels direkter und personalisierter Kundenkommunikation schaffen lassen. Die sogenannte Cloud bietet insgesamt fünf Produkte: Modern Marketing, Modern Advertising, Modern Research, Modern Care und Modern Engagement. Im Moment sollen globale Unternehmen, die Hälfte der Fortune-50-Unternehmen und 1.000 weitere Marken darauf vertrauen.

Was ist facelift?

Facelift bietet eigenen Angaben zufolge die wichtigsten Werkzeuge für erfolgreiches Social Media Marketing in einer Anwendung. Es können Inhalte auf allen wichtigen Netzwerken geplant, freigegeben und veröffentlicht werden. Community Management und Kundenservice nutzen eine Unified Inbox mit allen nötigen Formaten. Für Erfolgsanalysen stehen Dashboards, Reports und Konkurrenzanalysen bereit. Facelift achtet dabei laut eigener Angaben besonders auf Teamzusammenarbeit, Datensicherheit und Verlässlichkeit. Interessant ist das Tool für mittlere und große Unternehmen mit hohem Anspruch an Service und Qualität. Facelift ist Facebook, Instagram und Pinterest Partner, nach ISO 27001 zertifiziert sowie WhatsApp for Business solution provider.

Was ist Fanpage Karma?

Fanpage Karma ist ein Analyse Tool für Social-Media. Das Tool kann als Komplettlösung für Social Media Management genutzt werden. Es lassen sich eine unbegrenzte Anzahl an Profilen analysieren, Posts planen, verfassen und veröffentlichen sowie Trends erkennen. Darüber hinaus bietet das Tool die Möglichkeit, in Echtzeit zu kommunizieren und zu analysieren. Fanpage Karma verzeichnet laut eigener Aussage im Moment rund 600.000 Nutzer:innen in 180 Ländern. Im Angebot sind eine kostenfreie Version, sowie die kostenpflichtigen Pakete Bronze, Silber, Gold und Platin (ab 49 Euro/Monat).

Was ist Emplifi?

Emplifi - früher Socialbakers - spricht in der eigenen Vorstellung davon, Marken dabei zu unterstützen, auf Social Media erfolgreich zu sein - mithilfe von KI-gestützem Marketing. Weltweit sollen aktuell 2.500+ Nutzer:innen in 100 Ländern darauf vertrauen, darunter 100 Unternehmen, die auf der Fortune Global 500 Liste zu finden sind. Ziel soll es sein, mit Investitionen in Social Media messbare Geschäftsergebnisse zu liefern. Der Preis für die Nutzung kann über die Website angefragt werden. Abgedeckt werden u.a. die Bereiche Research & Planning, Content Strategy und Influencer Marketing.

Was ist AgoraPulse?

AgoraPulse gibt an, ein "All-in-One-Tool für das Social Media Management" zu sein, das 2011 gegründet wurde und das aktuell "über 17.000 Social Media Manager:innen" täglich nutzen. Im Angebot sind u.a. flexible Planungsoptionen, eine Social Inbox, unbegrenzte One-Click-Reporte und ein integriertes CRM. Darüber hinaus: ein automatisierter "Inbox Assistant" und die Möglichkeit, "Queing-Kategorien" zu erstellen. Eignen soll sich AgoraPulse besonders für kleine und mittlere Agenturen sowie mittelständische Unternehmen und Marken. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar.

Was ist Feedly?

Feedly ist eine Nachrichtenaggregator-Anwendung für verschiedene Webbrowser und mobile Geräte mit iOS und Android. Das Tool ist auch als Cloud-basierter Dienst verfügbar. Es stellt Nachrichten-Feeds aus einer Vielzahl von Online-Quellen zusammen, die Benutzerinnen anpassen und mit anderen teilen können. Feedly steht in drei Preispaketen zur Verfügung und startet ab 6 $ pro Monat.

Was ist brandwatch?

Brandwatch wurde 2006 gegründet und bezeichnet sich selbst als Digital Consumer Intelligence Plattform. Mit der Plattform sollen Beiträge, Kommentare und Gespräche gesammelt und segmentert werden können. Auf Basis von künstlicher Intelligenz sollen dann umsetzbare Insights gefunden werden, die mit Hilfe von Alerts und Live-Reports im Unternehmen geteilt werden können. Derzeit soll das Tool mehr als 5.000 Kunden aufweisen.

Was ist Shield?

Shield ist eine Analysesoftware aus Dänemark, die alle Aktivitäten und Daten bei der Social-Media-Plattform LinkedIn trackt. Die Software wird über eine Chrome-Extension aktiviert und beginnt sofort mit dem Tracking. Shield analysiert LinkedIn-Beiträge und hilft so eigenen Content langfristig zu optimieren. Das Tool ist in drei Preispaketen erhältlich und startet bei $ 6 pro Monat. Es ist auch eine kostenlose Testversion für 10 Tage verfügbar.

Was ist Zoho social?

Zoho Social ist eine Social Media Management Software, mit der Unternehmen ihre Präsenz und Posts in den sozialen Medien steuern und verwalten können. Nutzer:innen können eigene Veröffentlichungszeitpläne und Inhaltskalender erstellen. Weiterhin lassen sich benutzerdefinierte Berichte zur Analyse der Performance in sozialen Netzwerken nutzen. Die Preisstruktur ist nach Einzelpersonen/ Unternehmen und Agenturen unterteilt. Für ersteres kann das Standard-Paket für €10 monatlich und das Professional-Paket für €25 monatlich genutzt werden. Agenturen können zwischen den Paketen ‚Agency‘ für €200 monatlich und ‚Agency Plus‘ für €300 monatlich wählen.

Ihr wollt alle Tools von Zoho sehen? Dann schaut doch mal bei unserem Zoho-Overview vorbei.

Was ist Sprout Social?

Sprout (meint im Englischen übrigens "wachsen" oder "sprießen") Social soll dabei helfen, die eigene Social Community wachsen zu lassen. Geeignet soll die skalierbare Lösung für Unternehmen jeder Art und Größe sein. Im Angebot sind insgesamt vier Bereiche: Engagement, Publishing & Scheduling, Analytics und Listening. Das Tool kann für einen Zeitraum von 30 Tagen kostenlos getestet werden, der Preis für die Standard-Version beginnt dann bei $99 pro Nutzer:in/Monat.

Was ist Echobot?

Echobot ist eine führende Sales Intelligence-Plattform für europäische Märkte. Über 1.500 Kunden profitieren von hochwertigen Daten und digitalisieren damit spielend leicht ihre Vertriebs- & Marketingprozesse. Künstliche Intelligenz und die dynamische Firmendatenbank helfen dabei, die Zielgruppe feingranular zu selektieren und dadurch mehr B2B-Leads, Neukunden und Umsatz zu generieren. Echobot liefert in Sekundenschnelle die wichtigsten Informationen zum Wunschkunden – komplett DSGVO-konform!

Was ist mention?

Mit dem Tool Mention sollen Unternehmen das Web überwachen, ihrer Audience zuhören und Social Media verwalten können. Das Tool bietet Alerts für bestimme Keywords und Erwähnungen eines Unternehmens in Echtzeit an und ermöglicht es Nutzenden so über eine Milliarde von Quellen täglich zu überwachen. Außerdem stellt das Tool Insights zur Verfügung, auf Basis dessen die Strategie verbessert werden kann. Mit dem Tool lassen sich auch Inhalte über die eigenen Social Media Kanäle teilen. Das "Solo"-Preispaket gibt es für 25$ im Monat, "Pro" liegt bei 83$ monatlich, "ProPlus" bei 167$ im Monat und "Company" startet ab 450$ im Monat.

Was ist Brand24?

Bei Brand24 handelt es sich um eine Social-Media-Monitoring-Lösung. Nutzer:innen können mit dem Tool Online-Gespräche über ihre Marken, Produkte und Wettbewerber identifizieren und analysieren. Zudem erhalten sie Einblicke in das Kundenverhalten und die Communities, um so Leads zu identifizieren und den Kundenservice zu verbessern. Preislich liegt Brand24 zwischen 49 und 299 $ im Monat. Eine Testversion ist verfügbar.

Was ist Oktopost?

Bei Oktopost handelt es sich um eine Social-Media-Management-Plattform, die für B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Mit Oktopost können B2B-Vermarkter Inhalten über mehrere soziale Netzwerke hinweg planen, Geschäftsleistungskennzahlen verfolgen und soziale Daten in ihr gesamtes Marketingsystem integrieren. Durch die Integration werden Leads von den Nutzer:innen in bestehenden Marketingautomatisierungsplattformen (Marketo, Act-On, Eloqua usw.) übertragen.

Was ist Sendible?

Sendible bietet die Verwaltung mehrerer Social-Media-Konten, sowie die Planungs-, Engagement- und Berichterstellungsanforderungen an. Über die Planungs- und Veröffentlichungsfunktionen, können Social-Media-Posts terminiert und visualisiert werden. Dazu können Inhalte, Daten und Mengen von Social Media Postings über die Beitragsvorschau und Kalenderansicht von Sendible vor der Veröffentlichung geprüft und kontrolliert werden. Eine genaue Terminierung ist so ebenso möglich. Sendible bietet Lösungen für Agenturen und oder Freiberufler. Auf der Website können separate Agenturangebote eingesehen werden. Sendible bietet verschiedene Preispakte an, die monatlich und jährlich buchbar sind. Das Schöpfer Paket startet bei 24 Euro monatlich. Jedes Preispaket kann in einer kostenlosen Testversion getestet werden. Dazu ist ein Demo von Sendible vorhanden.

Was ist Go Instore?

Go Instore ermöglicht einen videogestützten Einzelhandel, indem die Plattform Online-Kundinnen via HD-Live-Video mit den zuständigen Produktexpert*innen in den Geschäften verbindet. Die moderne Videotechnologie von Go Instore bietet Marken einen neuen Kanal für den Kundenkontakt und stärkt damit den Omnichannel-Ansatz, Kundinnen zu treffen, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Go Instore, ein in London ansässiges Start-up, zählt mehr als 100 Unternehmen weltweit zu seinen Kund*innen, darunter Currys, Marks & Spencer, Pandora, Signet Jewelers, Samsung, HP und viele mehr.